Madiolo, A. de S., C. S. Morishita, F. L. Lizarelli, M. F. Martins, e M. A. O. Ito. “Gestão De Processos Em Uma Empresa Do Setor elétrico”. Revista Gestão Da Produção Operações E Sistemas, nº 1, abril de 2006, p. Pag. 31, doi:10.15675/gepros.v0i1.102.