Oliveira, E. B. B. de, C. W. D. S. Lima, C. H. M. de Sant’Anna, F. J. C. de Melo, e D. S. G. Júnior. “Avaliação Da Qualidade Dos Serviços Logísticos Prestados Por Websites Utilizando O SERVQUAL”. Revista Gestão Da Produção Operações E Sistemas, vol. 14, nº 3, julho de 2019, p. 135, doi:10.15675/gepros.v14i3.2612.