Tofoli, Eduardo Teraoka. “Gestão Da Qualidade Em serviço: A Busca Por Um Diferencial Pelas Empresas De Pequeno Porte Do Setor Supermercadista Da região Noroeste Paulista”. Revista Gestão da Produção Operações e Sistemas, no. 3 (setembro 1, 2007): Pag. 139. Acessado julho 3, 2024. https://revista.feb.unesp.br/gepros/article/view/174.