Santana, Thais Andreia Aragão, Thaysa Maria de Farias Moura, Larissa Vasconcelos Costa, e Cleiton Rodrigues de Vasconcelos. “Análise Do Desempenho Das Companhias aéreas Brasileiras através Da Escala SERVQUAL”. Revista Gestão da Produção Operações e Sistemas 13, no. 1 (março 1, 2018): 105. Acessado julho 23, 2024. https://revista.feb.unesp.br/gepros/article/view/2010.