Brochado, Marina Rodrigues, e Antônio José Caulliraux Pithon. “QFD Como Instrumento De Auto-avaliação Nas instituições De Ensino Superior”. Revista Gestão da Produção Operações e Sistemas, no. 2 (junho 1, 2007): Pag. 49. Acessado julho 3, 2024. https://revista.feb.unesp.br/gepros/article/view/153.