Moysés, Gerson Luis Russo, e Moisés Ari Zilber. “Indicadores De Desempenho: Um Modelo Para avaliação Em Hotel”. Revista Gestão da Produção Operações e Sistemas, no. 2 (julho 1, 2006): Pag. 75. Acessado março 10, 2025. https://revista.feb.unesp.br/gepros/article/view/90.