Serrano Filho, Eduardo de Souza, Jorge Muniz Junior, e Fernando Ramalho Martins. “Organizational Change Management Model Proposal: Action-Research in a Public Exam Company”. Revista Gestão da Produção Operações e Sistemas 18, no. 00 (dezembro 5, 2023). Acessado julho 3, 2024. https://revista.feb.unesp.br/gepros/article/view/2935.