Pereira, Gustavo Alves, Wiliam Santos Souza, Willyans Santos de Jesus, Emerson Cleister Lima Muniz, e João Artur de Souza. “KANO Model: A Study to Identify Important Attributes for Customer Satisfaction in a Shoe Store”. Revista Gestão da Produção Operações e Sistemas 17, no. 1 (março 8, 2022): 01. Acessado julho 22, 2024. https://revista.feb.unesp.br/gepros/article/view/2616.