Calsavara, Nelson Antônio. “Aplicação Do Pensamento Lean Office E Mapeamento Do Fluxo De Valor No Processo De concepção De Unidades bancárias De Uma Empresa Do Setor Financeiro”. Revista Gestão da Produção Operações e Sistemas 11, no. 3 (September 1, 2016): 105. Accessed September 28, 2025. https://revista.feb.unesp.br/gepros/article/view/1464.