Luzzi Las Casas, Alexandre, e Ana Claudia Suszek. “Avaliação Da Qualidade Em serviços: Um Estudo exploratório Em Bares De São Paulo”. Revista Gestão da Produção Operações e Sistemas 2, no. 2 (abril 1, 2009): 95. Acessado julho 3, 2024. https://revista.feb.unesp.br/gepros/article/view/749.