Mello, Carlos Henrique Pereira, Pedro Luiz de Oliveira Costa Neto, e João Batista Turrioni. “Modelo Para O Projeto E Desenvolvimento De serviços: Uma Proposta Brasileira”. Revista Gestão da Produção Operações e Sistemas, no. 1 (abril 1, 2006): Pag. 61. Acessado fevereiro 4, 2025. https://revista.feb.unesp.br/gepros/article/view/105.