Nadae, Jeniffer de, José Augusto de Oliveira, e Otávio José de Oliveira. “Um Estudo Sobre a adoção Dos Programas E Ferramentas Da Qualidade Em Empresas Com certificação ISO 9001: Estudos De Casos Múltiplos”. Revista Gestão da Produção Operações e Sistemas, no. 4 (janeiro 21, 2012): 93. Acessado julho 3, 2024. https://revista.feb.unesp.br/gepros/article/view/852.