Alves, Carlos André de Melo, e Claudio Antonio Pinheiro Machado Filho. “Os princípios De governança Corporativa E a atuação Das Ouvidorias Em instituições bancárias No Brasil”. Revista Gestão da Produção Operações e Sistemas 9, no. 2 (julho 23, 2014): 51. Acessado junho 16, 2024. https://revista.feb.unesp.br/gepros/article/view/1064.