Miranda, Adílio Renê Almeida, and Elizangela Gomes Almeida. “Changes in the Work Process from ISO 9001 Certification at a Health Sector Organization”. Revista Gestão da Produção Operações e Sistemas, no. 4 (December 1, 2007): Pag. 53. Accessed April 13, 2026. https://revista.feb.unesp.br/gepros/article/view/178.