Menezes, Liziane Silva, e Miriam Borchardt. “Análise Dos Fatores Que Determinam a percepção De Qualidade E O Uso De serviços De Atendimento Presenciais”. Revista Gestão da Produção Operações e Sistemas, no. 4 (março 12, 2012): 29. Acessado junho 18, 2024. https://revista.feb.unesp.br/gepros/article/view/888.