A utilização de ferramentas gerenciais na gestão do terceiro setor: relevância do BSC – uma aplicação

Resumo

As discussões na esfera acadêmica sobre gestão no Terceiro Setor no Brasil são incipientes e carregam consigo o paradoxo relativo à gestão de organizações que, mesmo sem finalidades lucrativas, não deixam de ser organizações, como também a problemática da inadequação do uso de ferramentas gerenciais, desenvolvidas para atender organizações de finalidades lucrativas, com predomínio de interesses econômico-financeiros, em relação às organizações com natureza e finalidades diversas, tanto dos mercados como dos governos.O Balanced Scorecard, é uma ferramenta que, embora desenvolvida para organizações de finalidade lucrativa, permite o alinhamento da execução da estratégica da instituição do Terceiro Setor, nas suas perspectivas de sociedade, processos internos e aprendizagem e crescimento. A elaboração do mapa estratégico e o detalhamento do painel do BSC, do tema estratégico do aprendizado e crescimento, é apresentada neste artigo, permitindo comprovar que a metodologia do BSC se aplica e possui forte relevância também, numa organização do Terceiro Setor, quando adequadamente adaptada; fato comprovado neste estudo de caso, aplicado à Rede Salesiana de Ação Social, com sede em Porto Alegre-RS. Destacou-se o tema estratégico do aprendizado organizacional para ressaltar a sua importância, especialmente nestas organizações, envolvidas com ativos intangíveis, com foco no desenvolvimento das competências individuais dos colaboradores e no compromisso da responsabilidade social. Palavras-chave: Organizações do Terceiro Setor; Balanced Scorecard; Implementação de Estratégia