A utilização de medidas de desempenho logístico no setor sucroalcooleiro: um estudo de caso exploratório

Danilo Hisano Barbosa, Vânia Érica Herrera, Juliana Sayuri Kurumoto, Marcel Andreotti Musetti

Resumo


Este artigo apresenta parte de um amplo estudo realizado por um grupo de pesquisas em logística, que avaliou
o status de uma cadeia de suprimentos inteira, quanto à excelência de suas práticas logísticas, utilizando como
base alguns modelos de excelência. Assim, o problema de pesquisa consistiu em conhecer quais medidas de
desempenho logístico para o grupo de métricas de custos; gerenciamento de ativos; serviço ao cliente e produtividade,
são utilizadas por uma empresa do setor sucroalcooleiro. Para responder a essa questão, utilizaram-se
a pesquisa descritivo-exploratória e a estratégia de pesquisa de estudo de caso, comparando às variáveis selecionadas
para a investigação, com a realidade de uma empresa do setor sucroalcooleiro. Os resultados da pesquisa
mostram que a empresa tem o foco voltado às métricas de custos e produtividade, dando menor atenção
aos serviços ao cliente e ao gerenciamento de ativos. Além disso, foi constatado, em relação à perspectiva de
avaliação, maior atenção na perspectiva de Benchmarking, com menor atenção à perspectiva funcional e quase
nenhuma atividade relacionada à perspectiva de Supply chain.

Palavras-chaves: Logística, Medição de Desempenho, Medidas de Desempenho, Sucroalcooleiro.

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DOI: https://doi.org/10.15675/gepros.v0i4.182

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