Um estudo sobre o processo de desenvolvimento de produtos-serviços em uma empresa de afiação e recuperação de ferramentas de corte industrial

Lucas Moraes Rufini de Souza, Glaycon Rodrigo Amaral, Leonel Del Rey de Melo Filho

Resumo


Este artigo apresenta uma metodologia de processo de desenvolvimento de novos produtos em uma empresa prestadora de serviço na área de afiação e recuperação de ferramentas de corte industrial, localizada em Minas Gerais. A metodologia visa facilitar o desenvolvimento de novos serviços, servindo como guia de referência para projetos futuros. A estrutura proposta foi baseada em um estudo de caso do processo de desenvolvimento de um serviço: a afiação de uma serra de 2000mm para uma grande empresa do setor siderúrgico. Com a análise do estudo de caso, reuniões com os gestores e comparando com a teoria, foi possível chegar a uma metodologia que atendesse as necessidades da empresa objeto deste estudo.


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DOI: https://doi.org/10.15675/gepros.v15i2.2487

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