Aspectos comportamentais na implantação de sistemas integrados de gestão – ERP

Pedro Luiz Côrtes, Mauro Tadeu Silveira Lemos

Resumo



O uso de Sistemas Integrados de Gestão (ERP - Enterprise Resource Planning) pelas organizações tem sido ampliado diante da perspectiva de melhoria dos processos, adoção de controles mais eficazes e eliminação de redundâncias e esforços repetitivos. Em que pesem as ponderações e considerações positivas que possam ser efetuadas em favor da adoção dos ERPs, as organizações ainda enfrentam problemas na implantação des- ses sistemas. Este trabalho é fruto de uma pesquisa do tipo survey sobre algumas questões comportamentais relacionadas à implantação de ERPs. A população investigada constituiu-se de pessoas que participaram da implantação de Sistemas Integrados de Gestão, provedores de serviços, administradores, executivos de empre- sas e usuários. A amostra totalizou 162 respondentes que atribuíram o seu grau de concordância em relação a assertivas apresentadas com o uso de uma escala Likert. As respostas obtidas foram tratadas com o uso do SPSS (Statistical Package for the Social Sciences), obtendo parâmetros estatísticos descritivos e gráficos que fa- cilitaram a sua análise e interpretação. Com isso, foi possível fornecer subsídios para pesquisas posteriores que aprofundem o escopo deste trabalho e ampliem as conclusões apresentadas. Palavras-chave: ERP; Sistemas Integrados de Gestão; Implantação.

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DOI: https://doi.org/10.15675/gepros.v1i1.737

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Revista GEPROS - Gestão da Produção, Operações e Sistemas

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