Logística Reversa na fabricação de elementos de fricção em indústria da Serra Gaúcha

Marcia Rohr da Cruz, Leonardo da Costa Bagattini, José Edson Azevedo da Silva, Eduardo Xavier, Adriano de Paris, Maria Emilia Camargo

Resumo


Este estudo realizado em uma indústria da Serra Gaúcha, a qual fabrica elementos de fricção para a linha leve e pesada de veículos teve como objetivo apresentar uma síntese do processo de logística reversa da empresa, apresentando algumas das vantagens competitivas geradas por este processo para a empresa. A pesquisa foi operacionalizada através de um estudo de caso, onde a coleta de da-dos foi efetivada a partir de entrevista realizada com dois gestores da empresa a partir de um roteiro de perguntas semiestruturado e observação in loco. A entrevista possibilitou a identificação da aplicação dos conceitos relativos à logística reversa e das respectivas vantagens competitivas adqui-ridas. Já a observação auxiliou na identificação das dificuldades enfrentadas durante a implantação do processo de logística reversa na empresa Alfa S. A. e em como esse trabalho foi incorporado na cultura da empresa, contribuindo para a criação de valor nos produtos e na imagem, bem como no seu potencial competitivo diante do mercado e dos seus concorrentes.


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DOI: https://doi.org/10.15675/gepros.v9i3.941

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