v. 10, n. 3 (2015)

Sumário

Artigos

Logística Reversa de medicamentos: estrutura no varejo farmacêutico
Cecilia Juliani Aurelio, Renato Ferreira Pimenta, Helene Mariko Ueno
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1
Implantação de Políticas de Resíduos Sólidos em Pernambuco: um estudo a partir da teoria institucional e das redes interorganizacionais
Maria Luciana de Almeida, José Alberto de Siqueira Brandão, Carlos Everaldo Silva da Costa
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17
Restrição ao uso de substâncias perigosas (RoHS) no segmento de computadores pessoais: análise da estratégia de adoção pelos fabricantes estabelecidos no Brasil
Ademir Brescansin, Mauro Silva Ruiz, Marcelo Luiz Dias da Silva Gabriel, Jefferson Lima da Silva
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35
Qualidade em serviços sob a perspectiva dos métodos SERVQUAL e SERVPERF: um estudo bibliométrico
Luiz Felipe Vasconcelos de Faria, André Luís Policani Freitas, Manuel Antonio Molina-Palma
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53
O processo inovativo das indústrias processadoras de suco de laranja brasileiras e norte-americanas: uma comparação utilizando a análise de patentes
Fabiana Ribeiro Rossi, Ana Lúcia Vitale Torkomian
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69
Eficiência financeira dos aeroportos brasileiros: uma análise envoltória de dados
Ana Elisa Périco, Naja Brandão Santana, Érika Capelato
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83
Dinâmica Realista de Operações Simuladas: o conta gotas como objeto de aprendizagem na simulação computacional de eventos discretos
Hugo Alves Silva Ribeiro, Miguel Antônio Bueno da Costa, João Alberto Camarotto, Kleber Carlos Ribeiro Pinto
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97
Fidelização de clientes: uma proposta para uso de RFID no setor de varejo de combustíveis do Brasil
Marcos Luiz Lins Filho
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113
O problema de designação de locais de armazenagem: aplicação em uma empresa do setor de agronegócio
Helton Gomes, Letícia Monteiro da Silva, Amanda Sousa, Maria Gabriela Peixoto
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127
Alocação de postos de observação da policia militar em uma cidade de médio porte: uma abordagem multicritério
Charles Miller de Góis Oliveira, Breno Barros Telles do Carmo, Maria Elisabeth Pinheiro Moreira
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139
O estudo de indicadores de desempenho sob o enfoque da gestão estratégica organizacional
Elias Hans Dener Ribeiro da Silva, Edson Pinheiro Lima
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159
Desafios na incubação e sobrevivência no mercado: estudo multicaso em cooperativas de artesanato e confecção
Guipson Fontes Pinheiro Neto, Mônica Cavalcanti Sá de Abreu
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177