Perfil do autor

Freitas, André Luís Policani, Universidade Estadual do Norte Fluminense – Dep. de Engenharia de Produção

  • v. 10, n. 3 (2015) - Artigos
    Qualidade em serviços sob a perspectiva dos métodos SERVQUAL e SERVPERF: um estudo bibliométrico
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