Zanella, Andreia
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Revista Gestão da Produção Operações e Sistemas n. 2 (2007) - Artigos
Identificação de fatores que influenciam na satisfação dos clientes de um clube recreativo por meio da análise fatorial
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GEPROS. Gestão da Produção, Operações e Sistemas (e-ISSN: 1984-2430), São Paulo (Brasil).
Departamento de Engenharia de Produção da Universidade Estadual Paulista (UNESP), Campus Bauru.
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