Vasconcelos, Cleiton Rodrigues de, Brasil

• Revista Gestão da Produção Operações e Sistemas v. 13 n. 1 (2018) - Artigos
  Análise do desempenho das companhias aéreas brasileiras através da escala SERVQUAL
  Resumo  PDF  Análise do Desempenho das Companhias Aéreas Brasileiras através da Escala SERVQUAL