Pesquisa


 
Edição Título
 
v. 15, n. 2 (2020) Aplicação do modelo SERVQUAL na avaliação da qualidade do serviço prestado por uma empresa de segurança em uma Instituição de Ensino Superior Resumo  PDF
Millayne Nogueira Medeiros, Anderson Tiago Peixoto Gonçalves, Luiz Joaquim Diniz da Silva, Wellerson Melo Mota, Heitor Gomes de Moura
 
v. 15, n. 3 (2020) Application of the OEE tool in an auto parts industry’s production line Resumo  PDF (English)
Hugo Carmaci Alves de Godoy, Caio Roberto Ferreira Santana, Tainá Gabriela da Silva Cazarotto, Luciano Wallace Goncalves Barbosa
 
v. 15, n. 3 (2020) Aplicação da ferramenta SERVQUAL para a análise da qualidade em serviços: o caso de uma franquia odontológica Resumo  PDF
Bárbara Cristina Mendanha Reis, Mirian Batista de Oliveira Bortoluzzi, Taciany da Silva Vilas Boas, Elaine da Silva Nascimento
 
v. 15, n. 2 (2020) Qualidade de vida no trabalho (QVT): análise bibliométrica do período 2014-2018 Resumo  PDF
Tulio Cremonini Entringer
 
v. 15, n. 3 (2020) Implementação e continuidade do Ciclo PDCA: Um estudo de caso no setor metal mecânico Resumo  PDF
Sergio Possale, Jéssica Syrio Callefi
 
v. 14, n. 3 (2019): Edição Comemorativa de 25 anos do SIMPEP Avaliação da Qualidade dos Serviços Logísticos Prestados por Websites Utilizando o SERVQUAL Resumo  PDF
Eliana Burgos Bernardo de Oliveira, Carlos Wilson Da Silva Lima, Carlos Henrique Michels de Sant'Anna, Fagner José Coutinho de Melo, Djalma Silva Guimarães Júnior
 
v. 14, n. 3 (2019): Edição Comemorativa de 25 anos do SIMPEP Interações entre Manutenção Produtiva Total e Gestão da Qualidade Total: Estudo de Caso em Uma Empresa do Setor Alimentício Resumo  PDF
Marina Fernandes Aguiar, Daniel Jugend, Fernando Bernardi Souza, Enzo Mariano
 
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