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Edição |
Título |
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v. 15, n. 2 (2020) |
Aplicação do modelo SERVQUAL na avaliação da qualidade do serviço prestado por uma empresa de segurança em uma Instituição de Ensino Superior |
Resumo
PDF
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Millayne Nogueira Medeiros, Anderson Tiago Peixoto Gonçalves, Luiz Joaquim Diniz da Silva, Wellerson Melo Mota, Heitor Gomes de Moura |
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v. 15, n. 3 (2020) |
Application of the OEE tool in an auto parts industry’s production line |
Resumo
PDF (English)
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Hugo Carmaci Alves de Godoy, Caio Roberto Ferreira Santana, Tainá Gabriela da Silva Cazarotto, Luciano Wallace Goncalves Barbosa |
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v. 15, n. 3 (2020) |
Aplicação da ferramenta SERVQUAL para a análise da qualidade em serviços: o caso de uma franquia odontológica |
Resumo
PDF
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Bárbara Cristina Mendanha Reis, Mirian Batista de Oliveira Bortoluzzi, Taciany da Silva Vilas Boas, Elaine da Silva Nascimento |
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v. 15, n. 2 (2020) |
Qualidade de vida no trabalho (QVT): análise bibliométrica do período 2014-2018 |
Resumo
PDF
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Tulio Cremonini Entringer |
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v. 15, n. 3 (2020) |
Implementação e continuidade do Ciclo PDCA: Um estudo de caso no setor metal mecânico |
Resumo
PDF
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Sergio Possale, Jéssica Syrio Callefi |
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v. 14, n. 3 (2019): Edição Comemorativa de 25 anos do SIMPEP |
Avaliação da Qualidade dos Serviços Logísticos Prestados por Websites Utilizando o SERVQUAL |
Resumo
PDF
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Eliana Burgos Bernardo de Oliveira, Carlos Wilson Da Silva Lima, Carlos Henrique Michels de Sant'Anna, Fagner José Coutinho de Melo, Djalma Silva Guimarães Júnior |
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v. 14, n. 3 (2019): Edição Comemorativa de 25 anos do SIMPEP |
Interações entre Manutenção Produtiva Total e Gestão da Qualidade Total: Estudo de Caso em Uma Empresa do Setor Alimentício |
Resumo
PDF
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Marina Fernandes Aguiar, Daniel Jugend, Fernando Bernardi Souza, Enzo Mariano |
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