Um estudo sobre o processo de desenvolvimento de produtos-serviços em uma empresa de afiação e recuperação de ferramentas de corte industrial
DOI:
https://doi.org/10.15675/gepros.v15i2.2487Resumo
Este artigo apresenta uma metodologia de processo de desenvolvimento de novos produtos em uma empresa prestadora de serviço na área de afiação e recuperação de ferramentas de corte industrial, localizada em Minas Gerais. A metodologia visa facilitar o desenvolvimento de novos serviços, servindo como guia de referência para projetos futuros. A estrutura proposta foi baseada em um estudo de caso do processo de desenvolvimento de um serviço: a afiação de uma serra de 2000mm para uma grande empresa do setor siderúrgico. Com a análise do estudo de caso, reuniões com os gestores e comparando com a teoria, foi possível chegar a uma metodologia que atendesse as necessidades da empresa objeto deste estudo.
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