Um estudo de caso sobre a implementação da ISO TS16949 e seus resultados
DOI:
https://doi.org/10.15675/gepros.v3i3.470Resumo
Este trabalho apresenta um estudo sobre os resultados da implementação da ISO TS 16949 em uma empresa de autopeças. O objetivo é investigar quais foram os resultados dessa implementação, diagnosticando a estratégia utilizada para a obtenção da certificação. Para tanto, utilizou-se um estudo de caso como estratégia de pesquisa, coletando dados por meio de entrevistas, observações ao ambiente estudado e análise de documentação. Após apresentação do referencial teórico utilizado, são apresentados os resultados do estudo que, por meio da sua análise, conclui-se que a organização visando a preparação para a certificação, possibilitou a obtenção da certificação ISO TS 16499, pois adotou uma estratégia capaz de identificar todo o trabalho necessário, alocar os recursos para execução desse trabalho e planejar as auditorias prévias para atingir seus objetivos. Palavras-chave: sistema da qualidade, gestão da qualidade, ISO TS 16949, estudo de caso.
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