Logística Reversa na fabricação de elementos de fricção em indústria da Serra Gaúcha

Authors

  • Marcia Rohr da Cruz Universidade de Caxias do Sul
  • Leonardo da Costa Bagattini Universidade de Caxias do Sul
  • José Edson Azevedo da Silva Universidade de Caxias do Sul
  • Eduardo Xavier Universidade de Caxias do Sul
  • Adriano de Paris Universidade de Caxias do Sul
  • Maria Emilia Camargo Universidade de Caxias do Sul

DOI:

https://doi.org/10.15675/gepros.v9i3.941

Abstract

Este estudo realizado em uma indústria da Serra Gaúcha, a qual fabrica elementos de fricção para a linha leve e pesada de veículos teve como objetivo apresentar uma síntese do processo de logística reversa da empresa, apresentando algumas das vantagens competitivas geradas por este processo para a empresa. A pesquisa foi operacionalizada através de um estudo de caso, onde a coleta de da-dos foi efetivada a partir de entrevista realizada com dois gestores da empresa a partir de um roteiro de perguntas semiestruturado e observação in loco. A entrevista possibilitou a identificação da aplicação dos conceitos relativos à logística reversa e das respectivas vantagens competitivas adqui-ridas. Já a observação auxiliou na identificação das dificuldades enfrentadas durante a implantação do processo de logística reversa na empresa Alfa S. A. e em como esse trabalho foi incorporado na cultura da empresa, contribuindo para a criação de valor nos produtos e na imagem, bem como no seu potencial competitivo diante do mercado e dos seus concorrentes.

Published

2013-09-26

How to Cite

da Cruz, M. R., Bagattini, L. da C., da Silva, J. E. A., Xavier, E., de Paris, A., & Camargo, M. E. (2013). Logística Reversa na fabricação de elementos de fricção em indústria da Serra Gaúcha. Revista Gestão Da Produção Operações E Sistemas, 9(3), 85. https://doi.org/10.15675/gepros.v9i3.941

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