Procedimentos para Reclamação dos Autores

Políticas relacionadas a reclamações

Assim que uma denúncia é recebida, o autor da denúncia é informado que a reclamação será analisada e as medidas necessárias serão tomadas dentro de três dias úteis, excluindo a data de recebimento da denúncia.

O processo de investigação é iniciado pela equipe editorial da revista, de acordo com as instruções do editor-chefe. Após a conclusão da investigação, uma reunião é realizada com base no relatório completo da reclamação. A decisão é tomada e comunicada ao interessado por meio do e-mail fornecido no momento da submissão.

Consideramos as reclamações como uma oportunidade para melhorar nosso sistema de processamento de manuscritos existente. Todas as queixas recebidas são tratadas de maneira educada e em tempo hábil.

Em conclusão, incentivamos os autores a apresentarem suas queixas caso identifiquem qualquer tipo de problema relacionado ao processamento e publicação de seus trabalhos. Isso nos ajuda a manter um alto padrão de ética e a melhorar nossos processos existentes para garantir a qualidade da publicação de trabalhos acadêmicos.