Avaliação da Gestão da Qualidade dm Obras Prediais: Contribuições Práticas a Partir de um Estudo de Caso

Autores

  • Leander Luiz Klein
  • Mirela Schramm Tonetto

DOI:

https://doi.org/10.15675/gepros.v14i4.2351

Resumo

Este trabalho tem por objetivo identificar ações tomadas por uma empresa de construção civil para a busca da qualidade nos processos de construção. Para fundamentar este trabalho teoricamente, foram abordados parâmetros e práticas para a gestão da qualidade. Como método de trabalho foi realizado um estudo de caso em uma obra predial onde foram identificados os procedimentos no controle e melhoria da qualidade a partir de entrevistas com a equipe de engenharia e observação participante. Os resultados obtidos mostram que, apesar de ser uma obra bem organizada, com projetos e planejamento adequado, e definição de responsáveis por cada atividade, foram identificados processos não documentados e retrabalho nas atividades da mesma. Observou-se também que há falhas no controle de recebimento e armazenamento de materiais, e na inspeção dos serviços, bem como, falta uma retroalimentação do sistema na qualificação de fornecedores de materiais e serviços, e agilidade no processo de compras. Dificuldades como estas mostram a necessidade padronizar e documentar os principais procedimentos da obra formando um sistema de controle da qualidade. Desta forma será possível reduzir retrabalho e desperdícios e promover estabilidade e previsibilidade para a gestão da obra.


Palavras Chave: Qualidade. Obras Prediais. Gestão.

Biografia do Autor

Leander Luiz Klein

 

 

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Publicado

2019-09-01

Como Citar

Klein, L. L., & Tonetto, M. S. (2019). Avaliação da Gestão da Qualidade dm Obras Prediais: Contribuições Práticas a Partir de um Estudo de Caso. Revista Gestão Da Produção Operações E Sistemas, 14(4), 238. https://doi.org/10.15675/gepros.v14i4.2351

Edição

Seção

Artigos