Vol. 10 No. 3 (2015)

Articles

• Logística Reversa de medicamentos: estrutura no varejo farmacêutico

  Cecilia Juliani Aurelio, Renato Ferreira Pimenta, Helene Mariko Ueno

  1

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  DOI: https://doi.org/10.15675/gepros.v10i3.1255

• Implantação de Políticas de Resíduos Sólidos em Pernambuco: um estudo a partir da teoria institucional e das redes interorganizacionais

  Maria Luciana de Almeida, José Alberto de Siqueira Brandão, Carlos Everaldo Silva da Costa

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  DOI: https://doi.org/10.15675/gepros.v10i3.1320

• Restrição ao uso de substâncias perigosas (RoHS) no segmento de computadores pessoais: análise da estratégia de adoção pelos fabricantes estabelecidos no Brasil

  Ademir Brescansin, Mauro Silva Ruiz, Marcelo Luiz Dias da Silva Gabriel, Jefferson Lima da Silva

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  DOI: https://doi.org/10.15675/gepros.v10i3.1281

• Qualidade em serviços sob a perspectiva dos métodos SERVQUAL e SERVPERF: um estudo bibliométrico

  Luiz Felipe Vasconcelos de Faria, André Luís Policani Freitas, Manuel Antonio Molina-Palma

  53

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  DOI: https://doi.org/10.15675/gepros.v10i3.1294

• O processo inovativo das indústrias processadoras de suco de laranja brasileiras e norte-americanas: uma comparação utilizando a análise de patentes

  Fabiana Ribeiro Rossi, Ana Lúcia Vitale Torkomian

  69

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  DOI: https://doi.org/10.15675/gepros.v10i3.1280

• Eficiência financeira dos aeroportos brasileiros: uma análise envoltória de dados

  Ana Elisa Périco, Naja Brandão Santana, Érika Capelato

  83

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  DOI: https://doi.org/10.15675/gepros.v10i3.1275

• Dinâmica Realista de Operações Simuladas: o conta gotas como objeto de aprendizagem na simulação computacional de eventos discretos

  Hugo Alves Silva Ribeiro, Miguel Antônio Bueno da Costa, João Alberto Camarotto, Kleber Carlos Ribeiro Pinto

  97

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  DOI: https://doi.org/10.15675/gepros.v10i3.1295

• Fidelização de clientes: uma proposta para uso de RFID no setor de varejo de combustíveis do Brasil

  Marcos Luiz Lins Filho

  113

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  DOI: https://doi.org/10.15675/gepros.v10i3.1291

• O problema de designação de locais de armazenagem: aplicação em uma empresa do setor de agronegócio

  Helton Gomes, Letícia Monteiro da Silva, Amanda Sousa, Maria Gabriela Peixoto

  127

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  DOI: https://doi.org/10.15675/gepros.v10i3.1284

• Alocação de postos de observação da policia militar em uma cidade de médio porte: uma abordagem multicritério

  Charles Miller de Góis Oliveira, Breno Barros Telles do Carmo, Maria Elisabeth Pinheiro Moreira

  139

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  DOI: https://doi.org/10.15675/gepros.v10i3.1233

• O estudo de indicadores de desempenho sob o enfoque da gestão estratégica organizacional

  Elias Hans Dener Ribeiro da Silva, Edson Pinheiro Lima

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  DOI: https://doi.org/10.15675/gepros.v10i3.1211

• Desafios na incubação e sobrevivência no mercado: estudo multicaso em cooperativas de artesanato e confecção

  Guipson Fontes Pinheiro Neto, Mônica Cavalcanti Sá de Abreu

  177

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  DOI: https://doi.org/10.15675/gepros.v10i3.1224