Práticas de gestão do conhecimento em empresas de software: grau de contribuição ao processo de especificação de requisitos
DOI:
https://doi.org/10.15675/gepros.v0i2.374Resumo
O objetivo deste estudo é identificar as práticas de gestão do conhecimento que contribuem para reter o conhecimento técnico gerado em processos de especificação de requisitos de software, desenvolvidos sob encomenda. Apesar da grande quantidade de pesquisas que procuram entender os processos organizacionais na ótica do conhecimento, existe carência de estudos sobre a criação do conhecimento em processo de especificação de requisitos de software. Esta pesquisa reúne abordagens de autores ligados ao tema e desenvolve uma pesquisa de campo, exploratória, com uso de questionários, entrevista e análise de documentos. A amostra, baseada na análise do cadastro municipal de prestadores de serviços, classificadas por micro e pequeno porte e com atuação em indústrias, constitui-se de seis empresas e dezesseis funcionários desenvolvedores de software de alto valor, localizadas em Vitória-ES. Os resultados obtidos permitiram elucidar as práticas que mais se relacionam, interagem e se integram à produção de software. Dentre as que mais contribuem em reter conhecimento destacam-se: Melhores Práticas, Base de Conhecimento, Normalização e Padronização de Documentos, Memória Organizacional, Aprendizagem Organizacional, Narrativas, Benchmarking, e Educação Corporativa. As empresas pesquisadas apresentam iniciativas preliminares para a gestão do conhecimento. Apesar de não poder generalizar esses resultados, é possível confrontá-los com os de pesquisas similares e orientar novas pesquisas.
Palavras-chave: Práticas de gestão do conhecimento; Processo de especificação de requisitos de software; Inovação.
Downloads
Arquivos adicionais
Publicado
Como Citar
Edição
Seção
Licença
O(s) autor(es) do artigo autorizam a publicação do texto na revista e garantem que a contribuição é original e inédita, não estando em processo de avaliação em outra(s) revista(s). As opiniões, ideias e conceitos emitidos nos textos são de inteira responsabilidade do(s) autor(es), não sendo a revista responsável por tais conteúdos.
Os editores da revista reservam o direito de efetuar ajustes textuais e de adequação às normas da publicação, caso necessário.
Os autores mantêm os direitos autorais sobre o trabalho e concedem à revista o direito de primeira publicação, sendo o trabalho simultaneamente licenciado sob a Attribution 4.0 International (CC BY 4.0), o que permite o compartilhamento do trabalho com reconhecimento da autoria e publicação inicial nesta revista.
Os autores têm autorização para firmar contratos adicionais, separadamente, para distribuição não-exclusiva da versão do trabalho publicada nesta revista (ex.: publicar em repositório institucional ou como capítulo de livro), com reconhecimento de autoria e publicação inicial nesta revista.
