Modelo para o projeto e desenvolvimento de serviços: uma proposta brasileira

  • Carlos Henrique Pereira Mello
  • Pedro Luiz de Oliveira Costa Neto
  • João Batista Turrioni

Resumo

Este artigo tem como objetivo principal a proposição de um modelo original, que possua aspectos e características inovadoras e mais completas em relação a outros modelos propostos por outros pesquisadores, para o projeto e desenvolvimento de serviços para aplicação em empresas prestadoras de serviço brasileiras. O presente trabalho parte de uma revisão bibliográfica de sete modelos para o projeto e desenvolvimento de produtos e de dois modelos para o projeto e desenvolvimento de serviços, a partir dos quais é proposto um modelo para o projeto e desenvolvimento de serviços. Conclui-se que o modelo proposto possui características inovadoras e mais completas em relação aos modelos estudados e sugere novas linhas de pesquisas. Palavras-chave: Projeto; Desenvolvimento; Serviços.
Publicado
2006-04-01
Como Citar
Mello, C. H. P., Costa Neto, P. L. de O., & Turrioni, J. B. (2006). Modelo para o projeto e desenvolvimento de serviços: uma proposta brasileira. Revista Gestão Da Produção Operações E Sistemas, (1), Pag. 61. https://doi.org/10.15675/gepros.v0i1.105
Edição
Seção
Artigos