Relação entre melhoria contínua e o sistema de avaliação de desempenho – estudo de caso em malharias retilíneas

Resumo

A melhoria contínua, que têm se consagrado como uma das formas mais eficientes de elevar a competitividade de uma empresa, cujo desempenho está relacionado à capacidade dessa em gerir seus processos tradicionais – como desenvolver produtos, vender, fabricar, distribuir. O objetivo desta dissertação é avaliar a relação entre os estágios de melhoria contínua propostos por Bessant, Caffyn, Gallagher (2001) e o sistema de medição de desempenho. Para isso, foram selecionados e realizados, estudos de caso em malharias retilíneas da cidade de Monte Sião. Nos estudos de caso realizados, foi identificada a relação entre o sistema de medição de desempenho e os estágios de melhoria contínua. A limitação foi a relação entre os estágios pró-ativo e capacidade total, pois não se identificou malharias que se enquadrassem nesses níveis. Verificou-se que o tempo de existência das empresas, objetos de estudo de caso, apesar de trazer experiências, não demonstrou ser um fator que influencia na evolução do nível de melhoria contínua. Os resultados identificaram que a melhoria contínua depende: das exigências do mercado, da estratégia competitiva, da cultura, da infra-estrutura da organização, bem como do papel do empresário como principal agente da implementação. Palavras Chave: Melhoria contínua; medição desempenho; malharias