A importância da comunicação no sucesso de gerenciamento de projetos
DOI:
https://doi.org/10.15675/gepros.v14i3.2631Palavras-chave:
Gestão de projetos, Comunicação, Sucesso de projetosResumo
A comunicação é um fator essencial em todas as fases do gerenciamento de projetos, conectando todas as partes interessadas. É através da comunicação eficiente que os objetivos dos projetos podem ser cumpridos e o sucesso dos mesmos pode ser atingido. O trabalho teve como objetivo principal avaliar a importância da comunicação no sucesso do gerenciamento de projetos. Também foram caraterizados os canais de comunicação mais utilizados, os itens que melhoram e que prejudicam a comunicação, e a satisfação com o processo de comunicação. Para tanto, o método de pesquisa através do questionário survey foi aplicado às pessoas que possuem experiência em gestão de projetos. As principais informações obtidas foram que as reuniões formais são os canais de comunicação mais utilizados pelos participantes e são também considerados os mais eficientes. Também foi levantado que papéis e responsabilidades bem definidos são os itens que melhoram a comunicação e que a centralização de informações é a maior barreira à mesma. A maior insatisfação dos participantes é com as habilidades de comunicação dos gerentes de projetos e a maior satisfação é com a comunicação entre todos os membros da equipe. A grande maioria dos participantes reconheceu a importância da comunicação, considerando-a essencial para o sucesso no gerenciamento de projetos.
Referências
REFERÊNCIAS
BUBSHAIT, A. A.; SIDDIQUI, M. K.; AL-BUALI, A. M. A. Role of Communication and Coordination in Project Success: Case Study. Journal of Performance of Constructed Facilities, v. 29, n. 4, p. 1–7, 2015. DOI: https://doi.org/10.1061/(ASCE)CF.1943-5509.0000610
CARVALHO, M. M. DE; RABECHINI JR, R. Fundamentos da gestão de projetos. 4. ed. São Paulo: Atlas, 2015.
CERVONE, H. F. Effective communication for project success. OCLC Systems & Services, v. 30, n. 2, p. 74–77, 2014. DOI: https://doi.org/10.1108/OCLC-02-2014-0014
CHAVES, L. E; NETO, F. H. S; PECH, G; CARNEIRO, M. F. S. Gerenciamento da Comunicação em Projetos. 3. ed. Rio de Janeiro: Atlas, 2014.
CHEN, Q.-L.; WEI, C-S; HUANG, M-Y. A model for project communication medium evaluation and selection. Concurrent Engineering-Research and Applications, v. 21, n. 4, p. 237–251, 2013. DOI: https://doi.org/10.1177/1063293X13493096
CHEUNG, S. O.; YIU, T. W.; LAM, M. C. Interweaving Trust and Communication with Project Performance. Journal of Construction Engineering and Management, v. 139, n. 8, p. 941–950, 2013. DOI: https://doi.org/10.1061/(ASCE)CO.1943-7862.0000681
CHOW, T.; CAO, D. A survey study of critical success factors in agile software projects. The Journal of Systems and Software, v. 81, p. 961–971, 2008. DOI: https://doi.org/10.1016/j.jss.2007.08.020
CLARKE, A. A practical use of key success factors to improve the efectiveness of project management. International Journal of Project Management, v. 17, n. 3, p. 139–145, 1999. DOI: https://doi.org/10.1016/S0263-7863(98)00031-3
CLEMENTS, J. P.; GIDO, J. Gestão de projetos. 5. ed. São Paulo: Cengage Learning, 2014.
DIALLO, A.; THUILLIER, D. The success of international development projects, trust and communication: An African perspective. International Journal of Project Management, v. 23, n. 3, p. 237–252, 2005. DOI: https://doi.org/10.1016/j.ijproman.2004.10.002
DOW, W.; TAYLOR, B. Project Management Communications Bible. Indianapolis: Wiley Publishing, 2008.
FRANÇA, F. Conceituação lógica de públicos em Relações Públicas. Revista de Estudos de Jornalismo e Relações Públicas, São Bernardo do Campo: UMESP, Ano I, n.1, jun. 2003.
GILLARD, S.; JOHANSEN, J. Project Management Communication: a Systems Approach. Journal of Information Science, v. 30, n. 1, p. 23–29, 2004. DOI: https://doi.org/10.1177/0165551504041675
GODOY, A. S. Introdução à pesquisa qualitativa e suas possibilidades. Revista de Administração de Empresas, v. 35, n. 2, p. 57–63, 1995. DOI: https://doi.org/10.1590/S0034-75901995000200008
HYVARI, I. Success of Projects in Different Organizational Conditions. Project Management Journal, v. 37, n. 4, p. 31–42, 2006. DOI: https://doi.org/10.1177/875697280603700404
KERZNER, H. Project Management – A Systems Approach to Planning, Scheduling and Controlling. 10. ed. New Jersey: John Wiley & Sons, 2009.
KLIEM, R. L. Effective communications for project management. 1. ed. New York: Auerbach Publications, 2008. DOI: https://doi.org/10.1201/9781420062489
KOTHARI, C. R. Research Methodology: Methods and Techniques. 3. ed. New Delhi: New Age International, 2004.
MAIER, A. M.; KREIMEYER, M.; HAPPERLE, C.; ECKERT, C. M.; LINDEMANN, U.; CLARKSON, P. J. Exploration of correlations between factors influencing communication in complex product development. Concurrent Engineering: Research and Applications, v. 16, n. 1, p. 37–59, 2008. DOI: https://doi.org/10.1177/1063293X07084638
OCHIENG, E. G.; PRICE, A. D. F. Managing cross-cultural communication in multicultural construction project teams: The case of Kenya and UK. International Journal of Project Management, v. 28, n. 5, p. 449–460, 2010. DOI: https://doi.org/10.1016/j.ijproman.2009.08.001
PINTO, J. K.; SLEVIN, D. P. Critical success factors across the project life cycle. Project Management Journal, v. 19, n. 3, p. 67–75, 1988.
PMI. Um guia do conhecimento em gerenciamento de projetos (guia PMBOK). 5. ed. Pennsylvania: Project Management Institute, 2014. v. 1
RAMSING, L. Project communication in a strategic internal perspective. Corporate Communications: An International Journal, v. 14, n. 3, p. 345–357, 2009. DOI: https://doi.org/10.1108/13563280910980113
RUCK, K.; WELCH, M. Valuing internal communication; management and employee perspectives. Public Relations Review, v. 38, n. 2, p. 294–302, 2012. DOI: https://doi.org/10.1016/j.pubrev.2011.12.016
YIN, C. P.; KUO, F. Y. A study of how information system professionals comprehend indirect and direct speech acts in project communication. IEEE Transactions on Professional Communication, v. 56, n. 3, p. 226–241, 2013. DOI: https://doi.org/10.1109/TPC.2013.2263648
Downloads
Publicado
Como Citar
Edição
Seção
Licença
O(s) autor(es) do artigo autorizam a publicação do texto na revista e garantem que a contribuição é original e inédita, não estando em processo de avaliação em outra(s) revista(s). As opiniões, ideias e conceitos emitidos nos textos são de inteira responsabilidade do(s) autor(es), não sendo a revista responsável por tais conteúdos.
Os editores da revista reservam o direito de efetuar ajustes textuais e de adequação às normas da publicação, caso necessário.
Os autores mantêm os direitos autorais sobre o trabalho e concedem à revista o direito de primeira publicação, sendo o trabalho simultaneamente licenciado sob a Attribution 4.0 International (CC BY 4.0), o que permite o compartilhamento do trabalho com reconhecimento da autoria e publicação inicial nesta revista.
Os autores têm autorização para firmar contratos adicionais, separadamente, para distribuição não-exclusiva da versão do trabalho publicada nesta revista (ex.: publicar em repositório institucional ou como capítulo de livro), com reconhecimento de autoria e publicação inicial nesta revista.
